Туристический Франчайзинг - один из наиболее выгодных и быстрых способов открыть турагентство или ускорить темпы роста существующего. Получив франшизу и став уполномоченным агентством известного бренда, Вы существенно увеличите доверие покупателей.

«Интерес к индустрии делового туризма - как к бизнесу, с каждым годом растет. Но, несмотря на это, специалистов в этой нише не так много, как хотелось бы, тем более готовых поделиться своим успешным опытом и знаниями. Предлагаем Вам уникальную возможность встретиться с практиками этой области».

Деловой туризм – поездки сотрудников компаний с деловыми целями, либо организация корпоративных мероприятий. В мире деловой туризм считается основным сегментом рынка гостеприимства, одной из наиболее динамично развивающихся, ведущих, самостоятельных и высокорентабельных отраслей мировой экономики.

MICE – объединение четырех направлений делового туризма: Meetings (встречи, стратегические, цикловые совещания, переговоры, презентации), Incentives (инсентив, поощрительные поездки, мотивационные программы, стимулирование лояльности партнеров, сотрудников, дилеров), Conferences/Conventions (конференции, форумы, конгрессы), Exhibitions/Events (выставки, событийный туризм, корпоративные события).

Программа мастер-класса:

I. Деловой туризм

История и развитие Делового туризма.

Деловой туризм в России и в мире сегодня.

Портрет компании делового туризма.

Спектр услуг.

Необходимые требования для старта бизнеса.

Требования к персоналу и технологиям.

Корпоративные клиенты компаний business travel - особенности, специфика.

Новые технологии обслуживания клиентов: OBE, системы Expense management.

Перспективы развития рынка Делового туризма.

Роль международных и российских отраслевых Ассоциаций.

Российские возможности специализированного образования и повышения квалификации.

Ответы на вопросы

II. MICE

История и развитие индустрии MICE

MICE на российском рынке сегодня

Спектр услуг MICE

Требования к компании и персоналу

Особенности работы с корпоративными клиентами на российском рынке

Ответы на вопросы

1. Требования законодательства о защите персональных данных.


Терминология и определения, установленные законом 152-ФЗ «О персональных данных»:
- Персональные данные; оператор; обработка персональных данных; распространение персональных данных; обезличивание; трансграничная передача данных

Состав законодательных и нормативных актов Регуляторов, определяющих перечень необходимых мер по защите персональных данных и порядок их выполнения:
- Закон 152-ФЗ «О персональных данных»; Постановления Правительства РФ №781 и №687; Совместный приказ №55/86/20 (ФСБ, ФСТЭК, Минсвязи); Нормативные акты ФСТЭК; Нормативные акты ФСБ; Нормативные акты Роскомнадзор.

Перечень нормативно установленных организационных и технических мер по защите персональных данных и порядок их выполнения:
- Организационные меры защиты;
- Технические меры защиты;
- Государственный контроль за соблюдением законных прав субъектов персональных данных, за соответствием принятых операторами организационных и технических мер защиты требованиям по безопасности.

Основные положения международного законодательства о защите персональных данных:
- Конвенция Совета Европы. Основные положения; Директива 95/46 ЕС Европейского Парламента и Совета Евросоюза; Решение 2010/87/ЕС Европейской комиссии.

2. Особенности обработки персональных данных в гостиничных хозяйствах, адекватные методы и способы защиты.


Совместная обработка персональных данных несколькими операторами:
- Контроль за законностью обработки персональных данных (получение согласия субъекта или поручение по договору от другого оператора);
- Контроль за уничтожением персональных данных по достижении установленной цели их обработки.

Обработка персональных данных иностранных физических лиц:
- Права иностранных физических лиц стран Конвенции о защите их персональных данных;
- Ответы на запросы иностранных физических лиц о порядке и правилах защиты их персональных данных.

Трансграничная передача персональных данных:
- Порядок передачи персональных данных в страны Конвенции;
- Особенности передачи персональных данных в третьи страны.

Особенности защиты персональных данных в гостиничных хозяйствах с использованием специализированного ПО:
- Прием и регистрация проживающих;
- Передача данных в ФМС и Туроператорам.

3. Рекомендации гостиничным хозяйствам по организации систем защиты персональных данных.


Аудит и классификация информационных систем персональных данных:
- Предпроектное обследование, определение технических особенностей информационных систем персональных данных;
- Модели угроз информационных систем персональных данных.

Проектирование систем защиты:
- Разработка технического задания на создание системы защиты;
- Разработка технорабочего проекта.

Реализация системы защиты:
- Применение сертифицированных технических средств защиты информации;
- Разработки организационно-распорядительных документов;
- Подготовка и инструктирование персонала.

Оценка эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных:
- Проведение оценки соответствия.
- Уведомление Роскомнадзора об обработке персональных данных.

«Этот мастер-класс мы ждали долго! Один из самых известных и успешных топ-менеджеров современного туристического бизнеса поделится с турагентами опытом и своими секретами. Он уверен, что достичь успеха может каждое агентство, которое научится управлять собственными продажами. А как это сделать, он обязательно расскажет. Ждем Вас 19 января, будет интересно!»

Личный опыт
Никаких секретов нет!

1. Вступать в сеть или оставаться независимым ТА, реалии сегодняшнего дня.

Турагенты нужны туроператору
2. Критерии выбора оператора-партнера «по Фесику»
3. Максимальная эффективность от: обучения, рабочих встреч, фамтрипов с туроператорами
4. Интересное о совместной рекламе с туроператорами

Качество офиса имеет значение
5. Мы выбираем, нас выбирают – как подобрать помещение
6. Продают не только люди: зонирование, оформление офиса
7. Собираем команду для работы
8. Оптимальный график работы
9. Дресс-код в турагентстве

Продавать можно больше
10. Мерчендайзинг - витрина турагентства
11. Нюансы первых продаж
12. Работа с постоянными клиентами
13. Клиентская база: создаем, сохраняем, преумножаем
14. Секреты успешных продаж от Д. Фесика

От негатива к позитиву
15. Когда возможно отказать в обслуживании клиенту
16. Работа с возражениями на этапе продажи
17. Урегулирование турагентом претензий клиентов
18. Как взаимодействовать с туроператором в конфликтной ситуации

19. ИТОГИ. Работать или зарабатывать?

20. БЛИЦ: вопросы-ответы

1. ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ и VIP ТУРИЗМ
- Специфика работы турагентства, сориентированного на продажу индивидуального и VIP- туризма.
- Какими профессиональными качествами должен обладать менеджер, продающий индивидуальные туры, и как приобрести необходимые навыки.
- Важные приемы техники продаж и особенности психологии VIP клиентов.
- Классификация и характеристика индивидуальных туров.
- Индивидуальный тур - не обязательно должен быть супердорогим! Специфика подбора туров, работы с каталогами, бронирования у основных операторов по индивидуальному и VIP туризму. Самостоятельная организация тура.
- Грамотный договор - залог успешной дальнейшей работы по реализации поездки туриста.
- Общение "послепродажного " этапа. Как туриста сделать Вашим постоянным клиентом, советы по работе с клиентской VIP базой .
- Блиц-тренинг по продаже индивидуального тура на конкретном примере.

2. КАК ПРОДАВАТЬ КРУИЗЫ
- Мифы о морских круизах
- Основные компании-операторы
- Виды круизов
- Тонкости продажи круизных туров. Виртуальная экскурсия по круизному кораблю.
- Сравнение стоимости отдыха на круизе и в гостинице.
- Обзор предложений операторов

Последние изменения в учете и налогообложении:
- перспективы изменения налогового законодательства в 2012 г.
- обзор последних разъяснений Минфина России по вопросам, связанным с деятельностью турфирм.

Общая система налогообложения (ОСН):
- налоги, уплачиваемые при ОСН, особенности расчетов по НДС
- страховые взносы во внебюджетные фонды
- доходы туроператора и турагента, их величина в зависимости от положений заключенного договора
- расходы туроператоров и турагентов, их документальное подтверждение и экономическая обоснованность
- особенности бухгалтерского учета в туристской деятельности, позаказный метод учета

Упрощенная система налогообложения (УСН):
- критерии для применения УСН в 2011 - 2012 годах
- налоги, уплачиваемые при УСН
- доходы туроператора и турагента
- перечень расходов, уменьшающих налогооблагаемую базу, их документальное подтверждение и экономическая обоснованность
- выбор объекта налогообложения туроператором и турагентом (доходы; доходы, уменьшенные на величину расходов)

Выбор системы налогообложения (ОСН или УСН):
- факторы, влияющие на выбор (смену) объекта налогообложения: налоговая нагрузка, вид деятельности (туроператорская или турагентская), перенос убытков на будущее, соотношение доходов и расходов и другие
- определение финансового результата и суммы налогов на конкретном примере при разных системах налогообложения
- критерии, которые используют налоговые органы при отборе организаций для проведения выездных налоговых проверок

Порядок работы с денежной наличностью:
- особенности изготовления, применения, учета и хранения БСО «Туристская путевка», расчеты с применением БСО «Туристская путевка
- покупка Контрольно-кассовой техники (ККТ), постановка на учет в налоговой инспекции; наличные расчеты с применением ККТ;
- ответственность за нарушение правил наличных расчетов.

Начальный документооборот:
- документы при приеме сотрудника на работу;
- документы с поставщиками ТМЦ и услуг;
- документооборот между туроператором и турагентом;
- документооборот между турфирмой и заказчиком туристского продукта (корпоративным клиентов, физическим лицом).

В ходе проведения практического курса «Организация турфирмы от А до Я» и зачастую после других семинаров, слушатели, просят посетить действующее туристическое агентство. Предлагаем Вам познакомиться с работой успешного турагентства, с лекцие директора турфирмы.



Посещение офиса туристического агентства «Магазин Путешествий 2000»
(расположение – М.Маяковская, 13 лет успешной работы на туристическом рынке)

ПРОГРАММА посещения турагентства (лекцию проводит директор агентства):

описание технологии работы турагентства, демонстрация документов применяемых в работе, предствление кадрового состава, рекомендации по работе с клиентами, операторами, финансами. Ответы на Ваши вопросы.


ДОКУМЕНТЫ получаемые в ходе визита:

образец заявки, образец «Листа контроля», выдержки из «Правил продаж», основа «Корпоративной книги», анкета клиента, контрольные показатели деятельности (КПД)

Практики расскажут о всех этапах создания касс, нюансы ведения этого ответственного и прибыльного бизнеса.
Посоветуйтесь со специалистами, прежде чем заняться новым делом!

1. Как открыть АВИА-КАССУ
Обзор рынка авиауслуг в РФ
Основные автоматизированные системы бронирования авиабилетов их функции и принципы работы
Порядок работы Агентов по продаже авиаперевозок
Как строятся взаимоотношения между Агентами и Субагентами
Необходимые документы и основные требования к новому офису продаж авиабилетов
Расчет затрат и ожидаемой прибыли от продажи авиабилетов
Практические советы для турагентства по открытию авиакассы «с нуля»

2. Как открыть ЖД-КАССУ
Обзор рынка продажи железнодорожных проездных документов в РФ
Порядок действий для организации открытия ЖД-кассы
Предъявляемые требования к компании, в которой организована продажа ж/д билетов:
- помещение
- оборудование
- средства связи
- информация
- безопасность
Расчет рентабельности продажи железнодорожных билетов
Практические советы для турагентства по открытию жд-кассы «с нуля»

* 7 ключевых вопросов, ответы на которые, помогут начать эффективную рекламную кампанию туристического агентства сети Интернет.
* Качественная подготовка сайта турфирмы к рекламной кампании в сети.
* Рекламные носители в сети Интернет, их недостатки и преимущества.
* Традиционные инструменты, что работает на сегодняшний день в Интернете для туристической компании:
- для готового спроса (турист знает, куда и когда ехать и готов к покупке тура, ищет продавца);
- для отложенного спроса (потребитель планирует отдых, но не знает когда и куда, в поиске);
- для скрытого спроса (пользователь может быть туристом в принципе, но не мотивирован и не готов на данный момент).
* Новые интеренет-технологии, какие из них может использовать Турфирма.
* Размещение рекламы Турфирмы в сети Интернет:
- бесплатная реклама;
- отбор платных ресурсов, схемы и время размещения;
- варианты управления размещением рекламы в сети.
* Примеры и разбор медиа-планов на стандартные бюджеты: 30 тыс. руб., 50 тыс.,100 тыс. руб.
* Оn-line мессенджеры. Принципы работы и эффективность для турфирм.
* Базы туров и заявки из интернета.
* Новые формы сбора заявок из Интернета.
* Оценка эффективности рекламной кампании в сети Интернет.
* Ответы на вопросы.

1 часть:

- Виды существующих загранпаспортов. Их различия.

- Документы необходимые для оформления загранпаспорта

- Порядок и нюансы заполнения анкеты для оформления загранпаспорта (старого образца, биометрия)

- Порядок оформления загранпаспорта на ребенка (для детей до 14 лет, 14 - 18 лет)

- Проблемы, возникающие у туристов из-за загранпаспорта (срок действия, фото ребёнка, отсутствие печати, ошибки в фамилии)

2 часть:

- "О порядке выезда несовершеннолетнего из РФ": рекомендации юриста

- Запреты на выезд из РФ: разъяснения относительно ограничения права граждан на выезд из РФ.

- Отказ в выдаче визы: порядок действий.

- Судебная практика ЮА Персона Грата, связанная с неправильным оформлением документов по турам.

- Ответы на вопросы участников.

1. Изменение отраслевого закона: поправки к Федеральному Закону № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»:

- ограничение права турагентов действовать от своего имени в сделках с туристами;

- обязательная регистрация туристских путевок на бумажных и электронных носителях, с последующим направлений сведений в федеральный органа исполнительной власти;

- включение «рекомендаций» органов исполнительной власти, как основания для подтверждения информации об угрозе жизни и здоровью туристов, в целях расторжения договора

- прочие изменения.

2. Правовые последствия ключевых положений данного законопроекта для туристического рынка.

3. Ответы на вопросы.

Рекомендуем этот интересный семинар для менеджеров турфирм и родителей
Сонина М.: "Детский отдых – важная составная ассортимента турфирм, продукт с "видом на будущее".

Темы мастер-класса

1. Чем отличается детский туризм от взрослого, или отличительные черты детского туризма.

2. География детского зимнего отдыха.

3. Ассортимент. Что мы можем предложить детям на зимние каникулы?
Экскурсионные поездки
- по России
- по Европе
а) автобусные
б) поезд-автобус
в) поезд
г) самолетные
Отдых в детских центрах (зима)
1. детские оздоровительные лагеря в СНГ
2. детские оздоровительные лагеря за рубежом
Активный отдых, приключенческие туры
Лечебный отдых
Спортивные туры
Образовательные туры, обучение за рубежом
Детские и молодежные фестивали, конкурсы, творческие поездки.

4. Как работать с «детскими турами»
Что нужно знать о требования родителей к «хорошему отдыху» ребенка зимой и что они под этим подразумевают…
Пожелания детей к «хорошему отдыху» зимой и перевод пожеланий на «взрослый» русский.
Где собирать информацию о детских и молодежных турах.
Подготовка к работе с клиентом.
Рекомендации к подготовке ребенка к выезду на зимние каникулы
Основные качества менеджера по детскому туризму, или менеджер по «детству» – какой он? Практические советы.

5. Как выбрать с кем работать
Критерии выбора операторов по детскому туризму
Немного о политике работы с турагентствами.
Координация работы туроператора и турагента, основные проблемы, претензии, пожелания друг к другу.

6. Практическая часть, или много полезного из опыта…

7. Ответы на Ваши вопросы

Темы мастер-класса

1. Комплекс маркетинга и рекламы.(М+Р)
Функции и задачи М+Р, специфика маркетинга услуг, элементы комплекса маркетинга.

2. Рынок туризма.
Выбор рынка (сегмента рынка) и его размеры.

3. Сегментация. Классификация клиентов. (потребителей)
Потребности и ценности потребителей-туристов. Как привлечь больше клиентов, как продавать больше каждому клиенту-туристу.

4. Турпродукт. Дифференциация. Позиционирование на рынке.
Конкурентные преимущества.
Продуктовый ряд и ассортимент предложений, «фирменные продукты» агентов и операторов
Жизненный цикл разных турпродуктов.

5. Цена и Реклама. Рыночный спрос. Эластичность.
Ценность турпродукта – как элемент выгоды для покупателя-туриста, демпинг цены и его результаты, красивые скидки.

6. Продвижение турагентства и турпродуктов.
Локальная реклама. Продающая реклама. Виды стимулирования и их результат. Коммуникационная эффективность.

7. Каналы продаж.
Место продаж - турагентство. Позиционирование Агентства. Экономическая эффективность.

8. Ответы на вопросы.
*Уважаемые участники, присылайте заранее ваши вопросы к эксперту – и тогда Вы обязательно услышите на них ответ!

Тревел Эксперт: «Опыт успешных людей всегда интересен! Приглашаем на семинар Михаила Лапшина, который обещает поделиться своими секретами, не всеми, но многими… Многолетний опыт и знания позволяют его туристическому бизнесу оставаться на плаву и получать стабильный доход. Добавьте к этой теме море обаяния и чувство юмора спикера, и мы уверенны, что с пользой проведёте время».

Темы мастер-класса

Личный опыт

О себе, достижениях и экспериментах в турбизнесе

Моя теория 3х китов, на которых держится успешное турагентство

Персонал туристического офиса

Как решить вопрос персонала на старте открытия туристического офиса

Бизнес план, выбор офиса, франшиза – чем может помочь персонал

Выбор сотрудников - практические советы

Как взять курс на рост компании

Клиенты - туристы

Оценка потенциальной клиентской базы туристического агентства

Соотношение всех предполагаемых расходов и части доходов от постоянных клиентов

Создание климата уюта и удобства для постоянных клиентов

Проверенные методы привлечения новых клиентов-туристов

Партнеры - туроператоры

Формирование продуктовой корзины туров для запросов собственной клиентской базы

Как перейти к ограниченному количеству поставщиков-партнеров, для концентрации объемов продаж

Выстраивание личных отношений с менеджментом Партнеров

Как найти выход на менеджмент принимающих компаний туроператоров и отелей

Формирование максимально персонифицированных отношений с компаниями партнерами.

ВЫ и Менеджеры, имеющие компетенции и полномочия принимать решения!

Семинар рекомендован для: руководителя компании, исполнительного директора, бухгалтера, специалиста по кадрам, юриста, а так же для всех, кто заинтересован в изучении вопросов обработки персональных данных. Программа семинара учитывает специфику туристического бизнеса и обработку данных потребителей-туристов.

Темы семинара:

1. С чего начать организацию работы с персональными данными в туристической фирме?

- Что такое «персональные данные»

- Категории персональных данных. Как определить категории персональных данных, обрабатываемых организацией - работника, туриста

- Как составить «Перечень обрабатываемых персональных данных».

- Что такое «обработка» персональных данных.

- Оператор персональных данных. Права и обязанности работодателя.

- Нормативные требования по технической защите персональных данных

2. Какие работы должны быть выполнены в организации для приведения в соответствие требованиям безопасности?

- Классификация информационной системы персональных данных

- Разработка модели угроз

- Определение необходимых организационных и технических мер

3. Какие нормативные документы должны быть приняты в организации?
- Работа по обработке персональных данных работников и туристов.
- Как правильно составить «Положение об обработке персональных данных в компании».
- Документы по организации работы с персональными данными работников в организации.
- Зачем нужно «согласие» работника и туриста на защиту персональных данных?

4. Кто придет с проверкой?

- Органы государственного контроля в сфере защиты персональных данных.

- Попадает ли деятельность оператора (туристической компании) под сферу действия законодательства о государственном контроле (надзоре)?

Организация и проведение проверок в отношении оператора:

- особенности организации и проведения всех типов проверок (плановой, внеплановой, документарной, выездной);

- сроки проведения проверок и требования к порядку оформления их результатов.

Случаи возможности признания недействительными результатов проверок.

Что делать если в офис турфирмы пришла проверка? Практические рекомендации

5. Ответы на ваши вопросы.

На заметку: в сферу действия закона № 152-ФЗ «О персональных данных» попадают все юридические и физические лица, которые обрабатывают персональные сведения других граждан. Закон требует, в частности, чтобы каждая организация, владеющая персональными данными, обеспечила их конфиденциальность. В случае нарушения положений закона компания может лишиться лицензии, аккредитаций и подвергнуться судебному преследованию со стороны граждан, чьи приватные записи были скомпрометированы. За неисполнение закона предусмотрена гражданская, уголовная, административная, дисциплинарная и иная предусмотренную законодательством РФ ответственность.

из распространенных вопросов туристов: "Какие цены на недвижимость? Сколько стоят аппартаменты на море? Многие турагенты данные вопросы давно превратили в дополнительный бизнес! Ждем Вас на интересном и полезном семинаре о зарубежной недвижимости! Рекомендуем этот познавательный семинар для директора турагентства, менеджера по продажам, тем, кому актуальны вопросы покупки/продажи недвижимости за рубежом

Программа семинара:
- Законодательно-правовая база стран Турции, Болгарии, Египта (плюсы-минусы)

- Обзор и специфика развития этих регионов, перспективы.

- Инвестиционная и Финансовая привлекательность.

- Условия жизни и адаптации в странах, где приобретается недвижимость

- Длительность пребывания, организация собственного дела, получение ВНЖ.

- Типы недвижимости: Жилая недвижимость, коммерческая недвижимость, недвижимость для сдачи в аренду (доходные дома ), земельные участки.

- Строительство и готовые виллы.

- Процедура и последовательность действий при покупке недвижимости. (Турция, Болгария, Египет)

- Продажа недвижимости

- Сдача в аренду (Клуб Раньте)

- Приоритеты и правильность действий при выборе партнеров и застройщиков недвижимости.

- Расчет инвестиционной привлекательности обьектов и их независимая оценка.

- Финансовый план. Рассрочка платежа .кредитование, ипотека, налогообложение.

Ответы на вопросы

Цели: возможность дополнительного источника заработка для действующего турагентства от 3000 евро в месяц.

Бизнес не требующий дополнительных капиталовложений, позволяющий работать с уже существующими возможностями агентства и постоянной клиентской базой. Бизнес не подверженный сезонным колебаниям, род деятельности не требующий лицензирования и сертификации.

1я часть:

Как работать и управлять голосом - визитной карточкой Вашей туристической компании

Каковы правила и в чем особенности телефонного контакта с потенциальным туристом

Как выяснить потребности клиента, став приятным собеседником, и убедить его довериться Вам, как профессионалу по туризму

Как эффективно слушать и правильно (результативно) слышать клиента-туриста

Как не терять драгоценное телефонное время и получить максимальный результат от переговоров за минимальный срок

Как общаться с разными типами туристов (методика работы с каждым типом)

Как работать с трудными звонками (жалобы, претензии после отдыха)

Как снимать возражения клиентов

Как увидеть «телефонного» клиента в своем офисе



2я часть:

Получение практических навыков правильной работы по телефону, отработка на практике в невыдуманных, реальных, стандартных и нестандартных ситуациях
Моделирование различных сложных ситуаций с туристами и варианты их решения



Помните: цель телефонного контакта - продать встречу!

Цены и турпродукты в любом агентстве почти одинаковые – все мы работаем без уникальных торговых предложений.

В сфере услуг все решает качество сервиса и профессионализм менеджера.

Сделайте качество сервиса своим УНИКАЛЬНЫМ ПРЕИМУЩЕСТВОМ.

Программа курса предназначена:
- для тех, кто планирует открыть собственное туристическое агентство
- для тех кто недавно открыл турфирму
- для тех кто работает в действующей туристической компании, но есть вопросы и необходимо получить ответы на определенные темы

Почему наш курс называется практическим?
Потому что его проводят практики - специалисты, давно и успешно работающие в туристическом бизнесе. На курсе Вы получите практические советы из их личного опыта и основные аспекты ведения турбизнеса.

Темы мастер-классов сформированы таким образом, чтобы Вы получили представление:
- с чего надо начинать,
- что является первой необходимостью,
- с чем Вы столкнетесь уже в первые месяцы работы,
- ответственность участников туристического бизнеса
- во что и сколько надо вкладывать.

В день, как правило, проходит два мастер-класса, которые проводят два разных специалиста. На каждый готовится раздаточный материал, который Вы также получите в электронном виде, например: финансовый план турфирмы, ошибки при создании турбизнеса, тексты законов регулирующие туристическую деятельность, форму бланка БСО "Туристская путевка", требования к оформлению офиса турфирмы, анкету менеджера турфирмы, расчет заработной платы в турагентстве, памятку менеджера турфирмы, список профессиональной прессы, выставок, контакты типографий, всего более 50 документов. *Материал предоставляется только участникам курса!

Специалисты расскажут Вам о ресурсах туристического бизнеса, с помощью которых повышается профессионализм тех, кто работает в туризме: бесплатные семинары туроператоров по странам (выдается расписание на ближайшие даты), рекламные туры для турагентов (где как правило, оплачивается только авиабилет) и др.

С отзывами участников Вы можете ознакомиться на нашем сайте или в офисе нашей компании.

Занятия проводятся в современных конференц-залах в вечернее время, которое удобно для работающих специалистов и слушателей.