11 лет спустя. Что не так с Сочи и почему всем пора проснуться

Гендиректор Profi.Travel, соруководитель комитета по въездному туризму РСТ Алексей Венгин вернулся из поездки в Сочи и теперь делится своими впечатлениями и профессиональными оценками направления: «4 года не прилетал в Сочи, и вот снова я тут... Вспоминаю мой первый приезд в 2014 году. Помню, как был потрясен новой городской инфраструктурой, крутыми сетевыми отелями, новенькими вокзалами, дорогами и развязками. Тот самый случай, когда Нью Васюки стали реальностью. Уже 11 лет прошло. За это время Москва изменилась до неузнаваемости, а до моего родного Екатеринбурга дотянули автобан. Мне было интересно сравнить ощущения и посмотреть, что стало с Сочи за это время. Плюсы отдыха в Сочи Природа и вайб остались прежними, и это прекрасно. Зеленые улицы, Черное море и +20 в ноябре. Летние кафе, неспешные прогулки, расслабленный ритм отдыха. При том, что в Москве уже холодно и иногда снег. Главный круглогодичный курорт страны полностью оправдывает своё название. Появились десятки новых и очень классных ресторанов. Открылись крутые отели: «Гранд Каскад», «Мантера Суприм», санаторий «Кристалл». Скоро откроется «Лотте». Построили новый пляж «Ривьера», а на «Маяке» убрали заборы. И... на этом обновления заканчиваются. Минусы курорта В остальном здесь все осталось как было. То, что в 2014 году выглядело современно и впечатляло, сегодня уже вызывает немало вопросов: — Почему из центра города невозможно пройти к морю по земле с главной пешеходной улицы? — Почему на морском вокзале на тебя десятками набрасываются продавцы морских прогулок и торговцы всяким барахлом? — Почему в городе такое количество медиаэкранов, которые слепят рекламой? — Почему в курортном городе почти нет велодорожек? — Как на главной набережной появился искусственный газон? — Почему дендрарий выглядит так, будто обновлялся еще в советское время, и там нет ни одного приличного кафе? Все это вызывает искреннее недоумение у людей, привыкших к новому уровню общественных пространств в большинстве городов России. Почему развитие главного курорта страны идет медленнее, чем в других городах? При этом за последние годы Сочи рос так стремительно, что улетел в космос по цене. Курорт приобрел имидж дорогого. Но при этом сам город уже отвечает далеко не всем современным требованиям туристов. И если инфраструктура не развивается, то рано или поздно направление начинает терять привлекательность, особенно на фоне снижения потока и усиливающейся конкуренции. Старые модели роста уже не работают На прошлой неделе я много общался с туроператорами и отельерами в Сочи. И по итогам этого года они уже уверенно говорят, что рост прекратился. Где-то падает глубина продаж, где-то сокращаются сроки проживания, и цены начинают двигаться вниз. В планах на следующий год у большинства стоит не увеличение объемов, а их сохранение. Можно даже не брать в расчет дорогие билеты, перебои с мобильным интернетом и ночные сирены. Я думаю, что это временная история. Но на фоне резко усилившейся конкуренции с зарубежными направлениями, снижения внутреннего потока и пока скромных перспектив по въездному туризму переживать за Сочи я начинаю еще больше. Турист стал куда более требовательным и чувствительным к соотношению «цена-качество». Сочи входит в период, когда старые модели роста перестают работать. Курорту и местному бизнесу нужна новая стратегия: четкое позиционирование, проработанный продукт, грамотная работа с разными сегментами туристов, и каналами дистрибуции, понимание сезонности и конкуренции, и усиление маркетинга на внешних рынках. Просто плыть по инерции уже не получится. Сочи уже доказал, что умеет меняться. Пришло время доказать это снова».