В системах бронирования авиабилетов и регистрации пассажиров — глобальный сбой

«В связи с глобальным сбоем в системе бронирования Leonardo (Сирена-Трэвел), временно ограничены регистрация пассажиров и багажа, оформление, переоформление и возврат билетов и дополнительных услуг во всех каналах продаж авиакомпании», — сообщил «Аэрофлот» в своем телеграм-канале. Это же подтвердила «Победа» и другие перевозчики. В пресс-службе лоукостера добавили, что система регистрации клиентов в аэропортах работает в ручном режиме. «Наблюдается сбой в работе внешних сервисов: системе регистрации «Астра» и управлении ресурсом мест «Леонардо». Возможны неудобства для пассажиров в аэропортах вылетов», — сообщил в своем телеграм-канале руководитель АО «Ижавиа» Александр Синельников. — Система продаж «Сирена» тоже висит. Мы уже занимаемся устранением совместно с поставщиком услуг. Надеюсь в ближайшее время все заработает». В других авиакомпаниях подтвердили: на данный момент поставщик услуг предпринимает меры для скорейшего восстановления штатной работы системы. «Всё будет зависеть от сроков устранения технического сбоя. В настоящее время необходимо получать актуальную информацию либо от агентств, либо напрямую от авиакомпаний — в зависимости от продолжительности решения данного вопроса», — сказал вице-президент РСТ Дмитрий Горин. По его словам, пассажирам и туристам будут предлагаться возможные альтернативные варианты. Но не исключены корректировки расписания, в том числе и отмены рейсов. «При бронировании билетов крайне важно указывать корректные контактные данные — адрес электронной почты и номер телефона, поскольку авиакомпания будет осуществлять информирование пассажиров по этим каналам», — отметил эксперт. В случае существенных задержек или отмен рейсов у пассажиров сохраняется право на вынужденный возврат авиабилетов. Однако на данный момент эта функция временно приостановлена до решения технических вопросов. Только важное. Только для профи. Читайте в Телеграме