Туроператор: агенты становятся ключевым звеном в управлении выбором туристов

Организованный туризм в 2026 году вырастет на 3,2%, до 90 млн поездок за счет выездного турпотока. Внутри России он, наоборот, сокращается, так как клиент уходит на платформы и экосистемы. Основным драйвером роста выездного сегмента должен стать курс рубля, который делает зарубежные курорты доступнее. Также сыграет роль расширение ассортимента азиатских направлений и закрытые второе лето подряд пляжи Анапы. Об этом рассказал генеральный директор туроператора Fun&Sun Владимир Рубцов, выступая на сессии «Туризм-2026: тренды и прогнозы профессионального сообщества» в рамках выставки MITT. По данным его компании, уже 20% от всего объема продаж летних туров было реализовано к концу февраля. Тогда как в прошлом году этот показатель на тот же период составлял 15%, а в 2024 г. — 12%. Самым мощным и стабильным трендом гендиректор Fun&Sun назвал доминирование пляжного отдыха. По его словам, рынок смещается от ярко выраженной сезонности к круглогодичной структуре спроса. Это означает, что активный период продаж расширяется; спрос всё чаще формируется через раннее бронирование; азиатский рынок переходит к конкурентной модели с несколькими центрами роста. Владимир Рубцов подчеркнул: это позволяет турагентам получать стабильный доход на протяжении всего года. Кроме того, по словам эксперта, в 2026 году усиливается тренд на выравнивание цен между направлениями. «Конечно же, есть такие недешевые страны, как Сейшелы, Маврикий, Мальдивы, но в среднем мы видим, что Турция, Египет, Арабские Эмираты, Таиланд, Вьетнам, Шри-Ланка превращаются в одно большое массовое направление по фактически одинаковой цене», — пояснил он. В такой ситуации конкуренция смещается от цен к сервису, логистике и маркетингу. Уже недостаточно быть «дешевле» — нужна понятная ценностная модель. Любое изменение условий быстро перераспределяет поток, поскольку туристы начинают маневрировать между разными направлениями в рамках одного бюджета. «При выравнивании цен именно агент становится ключевым звеном в управлении выбором туристов», — подчеркнул Владимир Рубцов. По его мнению, эти условия будут способствовать дальнейшему переходу агентской модели от транзакционной к консультационной. В этой новой реальности турагентам необходимо помнить о том, что конкуренция в онлайне будет только усиливаться. «Почему рынок так меняется? Потому что на него выходят крупные игроки, такие как «Яндекс», «Озон», — с большими рекламными бюджетами, с кешбэком для туристов. Их предложения видят все пользователи. И, конечно же, конкурировать с этим с каждым днём становится все сложнее. Но при этом мы понимаем: те, кто бронирует туры за 300-500 тыс. рублей, не готовы расстаться с этой суммой, отдав ее системе бронирования — они хотят отдать ее человеку, который будет отвечать и за деньги, и за само путешествие. Таким образом, руководитель Fun&Sun уверен: в онлайн уйдут преимущественно простые поездки, так называемые горящие туры и др. А консультационная модель турагентств будет востребована в выездном сегменте, где выше сложность и больше рисков. Маржа туристической розницы, по его словам, будет повышаться за счет туров с нестандартными маршрутами, сложной логистикой, поездок больших семей, корпоративных клиентов и, конечно, премиального сегмента. Только важное. Только для профи. Читайте в Телеграме