ВЦИОМ: каждый десятый турист обращается в агентство за поездкой по России

Сегодня 63% туристов бронируют отдых в России через агрегаторов, каждый пятый (21%) — напрямую в авиакомпании или отеле, каждый десятый (11%) — через турагента. Таковы итоги исследования ВЦИОМ, проведенного по заказу Ассоциации туристических агрегаторов (АТАГ). По мнению экспертов, опрошенных Profi.Travel, это — «средняя температура по больнице». К тому же эти данные стоит грамотно анализировать, учитывая динамику. Прежде всего, в туротрасли обратили внимание на то, что доля агентских продаж на внутреннем рынке за последние 6 лет заметно выросла. Объясняется это просто: до пандемии подавляющее большинство турагентств специализировались исключительно на выездном туризме. Сейчас процент турфирм, которые не просто продают время от времени отели в России, но и обзавелись постоянными клиентами, бронирующими у них отдых внутри страны, заметно выше. Согласно исследованию Profi.Travel, проведенному еще в прошлом году, 25% туристов обращаются за поездками по РФ к турагентам. Выросли эти показатели и у тех агентств, которые и прежде активно продавали внутренний турпродукт. «До пандемии по нашей сети на Россию приходилось примерно 45-50% продаж. К 2025 году эта доля увеличилась до 67-68%, — рассказал гендиректор сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян. — Туроператоры за последние 6 лет научились выкупать огромные квоты мест не только в пляжных отелях, но и в горнолыжных кластерах: в Приэльбрусье, на Домбае, в Архызе, Шерегеше, и, естественно, в Красной поляне». Он добавил: выбор туриста, куда обращаться за бронью, зависит и от географии, и от вида отдыха. «Например, если речь о санаториях, то через турагентство бронирует их гораздо больше, чем 11% туристов. И лечебные, и экскурсионные туры больше 50% покупают через туроператоров или агентство. Абсолютно невыгодно ехать в экскурсионный тур одному, — пояснил Алексан Мкртчян. — С пляжным отдыхом ситуация другая, тут многое зависит от географии. Например, Темрюкский, Приморско-Ахтарский районы только 3% туристов бронируют через турагентство. А, допустим, Анапу — около 40%. Дагестан — 35%. Если же мы говорим о поездке в Санкт-Петербург или Татарстан, то тут обращений в агентство может быть и менее 11%». Рост доли агентских продаж на внутреннем рынке подтверждается и тем фактом, что после ухода Booking.com все российские ОТА вместе взятые пока так и не смогли дорасти до его объемов — а это автоматически увеличило доли других каналов продаж: как прямые, так и B2B. «Я постоянно мониторю рынок, основываясь на данных TravelLine. На конец 2019 года доля OTA в объеме бронирований составляла 82%. Из них, думаю, что не совру, если скажу: на Booking.com приходилось 95%. На конец 2024 года доля всех российских агрегаторов по всей России — это 61%», — подтвердил независимый эксперт по цифровым технологиям и управлению ИТ-проектами в гостиничном бизнесе и туризме, автора тг-канала «ПроБизнес» Яков Адамов. Говоря о плюсах нового распределения продаж, он подчеркнул: «Пока нет ни одного игрока с долей более 25%, это говорит о наличии конкуренции. Рынок стал более здоровым, на мой экспертный взгляд». При этом доля ОТА растет примерно на 4-5% в год, а объемы прямых продаж отелей падают. Хотя есть объекты, которые намеренно пытаются наращивать ее. И пока что им это удается. «По результатам первого квартала этого года доля прямых бронирований у нас выросла. Понятно, что мы, наверное, не показатель, но, если говорить об аналогичных отелях, наша статистика в целом отражает общие тенденции, — рассказала соруководитель комитета РСТ по гостиничной деятельности, инвестор отеля Indigo Виктория Шамликашвили. — Все зависит от специфики отеля, региона, где он находится, является ли он частью сети. Мы активно занимаемся своим позиционированием. Есть, например, маленькие гостиницы, у которых нет собственной службы продаж, они полностью ориентированы на агрегаторов. А другие отели, например, работают преимущественно с туроператорами». По словам эксперта, собирать общую статистику на основании опроса и делать выводы, это все равно, что выяснять «среднюю температуру по больнице». В туротрасли также обратили внимание на то, что в исследовании анализируется только ситуация на внутреннем рынке, поскольку именно здесь сильна позиция агрегаторов. Тогда как в сфере выездного туризма расклад сил совершенно иной — здесь и без того внушительная доля бронирований через турагентов и туроператоров продолжает расти. Только важное. Только для профи.​ Читайте в Телеграме