Отзывы клиентов

Ирина 03.01.2022
Улететь на Новый Год в Египет - это было правильное решение. Спасибо девочкам из Апельсин Тревел, что подобрали нам отель в Шарм Эль Шейхе, где практически, не ощущается ветер и за счет закрытой бухты теплое море! К Египту, конечно есть претензии, по уровню сервиса и прочее. Но все-равно наша мечта сбылась, встретить Новый год в теплых краях! Обязательно еще обратимся в ваше турагентство. Оценили ваш профессионализм на 5+!
Ирина 24.12.2021
В июне купила тур в Мармарис Турцию на начало августа, за несколько дней до вылета там начались лесные пожары, особенно пострадал Мармарис и мой отель. Я решила отказаться от путевки, но мне деньги не вернули. Мне предлагали тур , но я должна была заплатить еще столько же, я отказалась. Я принесла справку о том , что у меня астма, мне нельзя дышать гарью. 100 % аннуляция, сказали , что подали на минимизацию , я стала ждать. Но потом я позвонила и спросила можно ли эти деньги оставить и позже купить другой тур, мне ответили, да , конечно, без проблем. Потом я пришла выбрала тур , прихожу в агентство , но мне говорят вы деньги потеряли, надо было ехать. Извините, куда ехать! У меня астма, а деньги мне еще не вернули, я должна была заплатить 200 т р, из которых 100 не вернули. Что за чушь, ребята , верните мне деньги, я не должна была туда ехать. Менеджеры про меня забыли, минимизацию я не получила, пойду в суд.
Уважаемая Ирина, отвечаем на Ваш отзыв. 1 августа, Вы пришли к нам в офис со словами: " Я в Мармарис завтра не полечу, там пожары, я умру, так как, у меня, бронхиальная астма!" Мы запросили официальную информацию от туроператора и получили ответ, что в отеле и рядом с ним все хорошо. По Вашему желанию, мы аннулировали Ваш тур ( вылет был 02.08) и сообщили Вам, что аннулированный тур со штрафом 100%, так как это высокий сезон и для замены направления необходимо было оплатить тур снова, Вы отказались это делать и не полетели отдыхать. После окончания предполагаемого тура, мы подали Ваши документы на минимизацию расходов. Пришел ответ от оператора- об отказе минимизации. Вы приходили к нам в офис и мы об этом Вам сообщили. После получения отказа, мы отправили документы на повторную минимизацию- и опять пришел отказ. Мы стараемся сделать все возможное для положительного ответа по Вашей заявке . С уважением, Ольга Неделько, менеджер офиса в Медведково apelsin.travel
Марина 30.11.2021
Спасибо Апельсину, который в ТЦ ЧАС ПИК. Вернулись в конце ноября из Египета. Отель мне очень понравился, чисто, зелено, питание не шик, но голодной не останешься, единственный минус - после обеда на пляже тень и так как в зимний период холодный ветер, где то после 16 часов там совсем не комфортно.
Олеся 22.11.2021
Выбрала агенство по близости к дому, у метро Селигерская, и рейтингу в Яндексе и довольна результатом) Перед длинными вынужденными выходными (когда на работу и в кафе было нельзя, а в Египет можно))), решили полететь на отдых. Отправляла заявки разным туроператорам, они не перезванивали (ажиотаж же, все резко захотели улететь). Из Апельсина перезвонили и быстро помогли выбрать подходящий отель. Все понравилось, спасибо
Алла 22.11.2021
Оформили тур в офисе в Бибирево, ЧАС ПИК. Все отлично прошло. В Стамбуле прекрасная погода в ноябре, отель очень понравился. Отличное расположение. Завтраки вкусные! Спасибо!
Виктор Л. 16.11.2021
Спасибо большое турагенству Апельсин на Селигерской, в ТЦ XL, менеджеру Мадине за профессиональный и оперативный подбор тура в Турцию. Обратились в первый раз, за 2 дня до вылета, и остались очень довольны. По отелю - вкусная еда, шикарная анимация, чистый просторный песчаный пляж с идеальным входом в море, понравилась большая ухоженная зеленая территория отеля👍Советуем!
Кипр 14.11.2021
Девчонки на Таганке - супер Обворожительные красавицы! Я хоть и женат, но не удержался и купил у них тур на Кипр. ) )За 2 дня успели забронировать, визу сделать. Кипр зашибенный получился! Респект и уважуха агентству! Я уже их рекомендую друзьям!
Екатерина Ч. 13.11.2021
Спасибо Апельсин Тревел на Таганке! Отель MAKADI PALACE (Египет) классный. Красивый, сказочный, тихий, спокойный. Муж такой и хотел, чтобы не было толпы людей, детей чужих расслабляющий отдых. Персонал не приставучий. Номер заменили без проблем и даже денежку не платили. Полотенца каждый день меняют и убирают. 60 % русские, остальные немцы и итальянцы. Анимации как таковой нет. За всю неделю только вчера была, и то узнали сегодня уже случайно у туристов. Мы вчера как раз на экскурсию ездили, так что пропустили.
Наш любимый Апельсин Тревел 11.11.2021
Девочки, не первый раз отдыхаем с вами, каждый раз вы подбираете именно то, что нужно, предугадываете наши желания), в этот раз выбрали Кипр, не в первый раз там отдыхаем, все замечательно. Желаю вам хороших клиентов и процветания)! Ваши Екатерина и Мария!
Андрей 09.11.2021
Огромное спасибо, менеджеру офиса Медведково - Неделько Ольге, за прекрасно организованный отдых в отеле Oz Hotel Sui 5*, постоянной заботой и внимание. Особо хочу отметить, что документы получал в нерабочие дни, а также постоянная связь по телефону и напоминания, помогли нам узнать первыми об переносе рейса. Хорошо бы побольше таких менеджеров, спасибо большое ещё раз)))